Dinamiški pokyčiai pasaulinėje rinkoje, globalizacija, didėjanti vartojimo paklausa kokybiškai produkcijai ir paslaugoms stipriai veikia ir iškelia nemažus iššūkius šių dienų įmonėms (Bitici et.al. 2011; Ronnback, Witell,  2008; Yeung, 2008).  Šiuolaikinės  organizacijos, norėdamos išlaikyti konkurencinį pranašumą prieš kitas įmones ir užtikrinant savo prekių ar paslaugų  kokybę vartotojui – renkasi savo įmonėje kokybės vadybos sistemos diegimą. Kokybės valdymas per kokybės vadybos sistemą yra vienas veiksmingiausių priemonių įmonės konkurencingumui ir pozicijos rinkoje stiprinimui bei efektyvaus ir organizuoto darbo užtikrinimui organizacijose.